為踐行“民有所呼，我有所應”工作要求，堅守為民服務根本宗旨，5月3日上午，糧道街辦事處組織機關干部、全體社區(qū)工作人員召開“武漢城市留言板”網(wǎng)民留言問題辦理工作部署會。

　　一是明確具體工作流程。對“武漢城市留言板”的每一條留言，要第一時間響應、第一時間溝通、第一時間辦理、第一時間反饋，落實“受理、調查、承辦、督辦、問效、審核、反饋”辦理程序。

　　二是明確工作職責。各社區(qū)作為一線服務者，要熟練掌握辦理流程，落地落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”。街公共服務辦公室作為服務團隊的管理者，要建立工作機制，細化責任分工，強化督辦考核，增強服務意識，提高社會治理能力。街網(wǎng)格指揮中心作為協(xié)調督辦者，以辦理“武漢城市留言板”網(wǎng)民留言問題為抓手，嚴謹、高效、規(guī)范辦理群眾反映各類問題。

　　三是強調工作重要性。民生工作離老百姓最近，同老百姓生活最密切，也是“三個升級版”的重要內(nèi)容。了解群眾期盼，解決群眾訴求，維護群眾利益，認真走好群眾路線，是職責所在、使命必然。各部室和社區(qū)工作者要不斷加強為民服務意識，提高服務群眾能力和水平，著力推動民生工作，提升人民群眾幸福感、獲得感。