我市今年“十個(gè)突出問(wèn)題”承諾整改中，“醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管不到位問(wèn)題”、“市場(chǎng)秩序監(jiān)管不到位問(wèn)題”被列入其中。20日，市治庸辦第三督查組暗訪武漢黃浦醫(yī)院時(shí)發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院存在門急診服務(wù)流程沒(méi)有標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施不全等問(wèn)題；暗訪黃陂區(qū)盤龍城中城時(shí)代小區(qū)發(fā)現(xiàn)，樓棟三部電梯無(wú)檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)。

　　今年初，市衛(wèi)計(jì)委在“醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管不到位問(wèn)題”中公開承諾：認(rèn)真實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)開展預(yù)約診療、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，明顯改進(jìn)就醫(yī)程序繁瑣、導(dǎo)醫(yī)水平低、掛號(hào)難問(wèn)題，改善群眾看病就醫(yī)感受；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，全年聘請(qǐng)不少于800名“兩代表一委員”、行風(fēng)監(jiān)督員和群眾代表，對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為實(shí)施第三方監(jiān)督。

　　督查員在武漢黃浦醫(yī)院暗訪時(shí)，導(dǎo)醫(yī)對(duì)督查員詢問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題，均稱不清楚。督查員還發(fā)現(xiàn)，在該醫(yī)院不僅沒(méi)有明確確定社會(huì)監(jiān)督員，還存在門診部沒(méi)有設(shè)立費(fèi)用自助查詢系統(tǒng)；對(duì)門急診服務(wù)流程沒(méi)有標(biāo)識(shí)，便民設(shè)施不全；門診部大廳無(wú)任何關(guān)于醫(yī)療服務(wù)承諾整改等相關(guān)宣傳欄；相關(guān)工作人員對(duì)解決醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管不到位問(wèn)題承諾整改自查自糾情況不清楚等問(wèn)題。

　　市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局今年初在“市場(chǎng)秩序監(jiān)管不到位問(wèn)題”中公開承諾：加強(qiáng)電梯等特種設(shè)備安全監(jiān)管，對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)單位實(shí)施日常監(jiān)督檢查，檢查率100%，查處率100%。

　　當(dāng)天，督查員在黃陂區(qū)盤龍城中城時(shí)代小區(qū)暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)五期四棟一單元、二單元、三單元等樓棟的電梯無(wú)檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)和日常監(jiān)督檢查情況，存在極大的安全隱患，且電梯內(nèi)臟、亂、差，小廣告隨意粘貼。居民向督查員反映，這是一個(gè)新小區(qū)，自去年入住至今，一直未見(jiàn)電梯張貼檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)。

　　督查員表示，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將向市治庸辦反映后，督促相關(guān)部門對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。