在廣東地區(qū)“茶位費(fèi)”是一個(gè)存在已久的話題不管顧客喝不喝茶一律按人頭收費(fèi)從幾元到幾十元不等這是目前廣東餐飲行業(yè)普遍存在的情況有網(wǎng)友反映稱近期北方游客來南方旅游用餐反感南方部分商家不合理的茶位費(fèi)收取制度建議深圳帶頭取消收取餐廳茶位費(fèi)一起來看看具體情況↓↓↓
網(wǎng)友反映
茶位費(fèi)收取制度不合理
且商家未盡告知義務(wù)近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言建議深圳帶頭取消收取茶位費(fèi)。其稱，北方游客來南方旅游用餐時(shí)，部分商家不合理的茶位費(fèi)收取制度引起游客的反感。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商家應(yīng)在收取茶位費(fèi)時(shí)告知消費(fèi)者，但大多數(shù)商家并未履行此義務(wù)。
該網(wǎng)友認(rèn)為收取茶位費(fèi)、餐具費(fèi)等費(fèi)用是不合理的，希望有關(guān)部門能不停優(yōu)化政策，不斷的規(guī)范整體的營商環(huán)境，給深圳帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。
部門回應(yīng)
市場監(jiān)管部門
將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲單位收費(fèi)檢查
針對(duì)上述網(wǎng)友提出的茶位費(fèi)收取問題，深圳市市場監(jiān)督管理局根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》對(duì)網(wǎng)友的留言進(jìn)行了回復(fù)——按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營者銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。 經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲單位收費(fèi)檢查，嚴(yán)禁未提前公示、告知、未明碼標(biāo)價(jià)及亂收費(fèi)等行為。
多方探討
是你情我愿還是亂收費(fèi)?據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，市民對(duì)商家收取茶位費(fèi)有著不同見解。
“我從小在深圳長大，我覺得收茶位費(fèi)很正常。我們平時(shí)一家聚餐，去的也都是粵式餐廳，普遍都是收費(fèi)的�！痹诮邮芟嚓P(guān)媒體采訪時(shí)，有市民表示，如果每到一家店都和商家說要免費(fèi)餐具，可能還要有一番爭吵，“為了幾塊錢影響心情也沒必要�！�
也有市民則有不同的看法。“我去吃飯習(xí)慣自帶飲料，他們也要收我茶水費(fèi)，這不合理��！”梁女士說，部分餐廳明明只提供檸檬水以及“不知哪里來的茶葉”，卻要收取5-10元的茶位費(fèi)�！叭绻f這個(gè)茶位費(fèi)是包含餐具使用費(fèi)的，那也不合理，我出去吃飯餐廳不給我提供餐具，難道我要用手吃嗎？”梁女士認(rèn)為，商家應(yīng)該給消費(fèi)者選擇的權(quán)利，而不是強(qiáng)制收取。
面對(duì)這些有爭議的場景，參考《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條規(guī)定。
規(guī)定顯示，所有餐飲業(yè)商家都有權(quán)自主決定是否收取茶位費(fèi)，但是，餐飲業(yè)經(jīng)營者須盡到明碼標(biāo)價(jià)和提前告知兩大義務(wù)。
因此，如果出現(xiàn)以下兩種情況，消費(fèi)者就可以選擇退茶位費(fèi)。
第一種是消費(fèi)者非自愿被收取茶位費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
第二種是商家對(duì)于茶位費(fèi)的收取存在不合理、不合法的地方。例如未事先告知要收取茶位費(fèi)、未說明收費(fèi)款項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、收費(fèi)后未提供服務(wù)等情況下，消費(fèi)者可以通過協(xié)商、投訴等方式維護(hù)自己的利益。
不難看出，茶位費(fèi)之爭的核心，不在于商家能不能收，而是消費(fèi)者有沒有拒絕茶位費(fèi)的選擇。
律師看法
不能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易的權(quán)利廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示——
理論上，消費(fèi)者到餐廳用餐，餐廳有責(zé)任也有義務(wù)提供干凈衛(wèi)生的餐具供消費(fèi)者使用且不得收取費(fèi)用；如果消費(fèi)者愿意點(diǎn)茶水，則餐廳收茶位費(fèi)無可厚非，如果消費(fèi)者不愿意選擇茶水，則理論上餐廳不能強(qiáng)行收取茶位費(fèi)，否則就涉嫌強(qiáng)迫交易。
毛律師認(rèn)為，若餐廳事前未告知消費(fèi)者除收費(fèi)以外的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但在結(jié)賬時(shí)私自添加，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)此提出異議且要求按消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)金額付款。
對(duì)于茶位費(fèi)、包房低消、開瓶費(fèi)等費(fèi)用項(xiàng)目是否合理，毛律師表示此現(xiàn)象生活中爭議比較大。
毛律師說：“如果一味禁止商家收取茶位費(fèi)、包房低消、開瓶費(fèi)等，同時(shí)又不允許商家拒絕消費(fèi)者的交易，強(qiáng)迫黃金地段黃金時(shí)間的餐廳必須將黃金包房留給消費(fèi)能力較弱的消費(fèi)者使用，這個(gè)規(guī)定也明顯不合情理而且容易成為惡法，將好的商家逼到絕地。好的做法應(yīng)該是百花齊放，允許有不同消費(fèi)價(jià)位的商家存在，以便適用不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者�！�
值得提醒的是，還有一些餐廳會(huì)以“餐具費(fèi)”“消毒費(fèi)”等名義收取額外的費(fèi)用。
不同于茶位費(fèi)，餐具費(fèi)、消毒費(fèi)的收費(fèi)是不合法的。根據(jù)食品安全法，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，是經(jīng)營者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。來源：奧一新聞、南方都市報(bào)、深圳大件事、N視頻報(bào)道、深圳新聞網(wǎng)、湛江日報(bào)編輯：陳曉莉校對(duì)：王達(dá)